Terms of service

Información general

¡Bienvenido a Petoria! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Petoria. Petoria gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios").

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Le rogamos que lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

Sección 1 — Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado, provincia o país de residencia, y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.

Para utilizar los Servicios —incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos— es posible que se le solicite proporcionar cierta información, como su dirección de correo electrónico e información de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada, es completa y que dispone de todos los derechos necesarios para proporcionarla.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada en ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

Sección 2 — Nuestros productos

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al dispositivo utilizado y su configuración.

No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio adquirido cumpla con sus expectativas o sea idéntica a la mostrada en nuestra tienda online.

Todas las descripciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso y a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades ofrecidas a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.

Sección 3 — Pedidos

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Petoria se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. El pedido no se considerará aceptado hasta que Petoria confirme dicha aceptación. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar el pedido. Le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido antes de completar la compra, ya que podríamos no poder gestionar solicitudes de cancelación una vez aceptado. Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos avisarle a través del correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono proporcionado al realizar el pedido.

Las devoluciones y cambios solo podrán realizarse de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

Usted declara y garantiza que su compra es para uso personal o doméstico y no para su reventa o exportación comercial.

Sección 4 — Precios y facturación

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente en el momento en que se realiza el pedido, tal como se indica en la confirmación enviada por correo electrónico. Salvo indicación expresa en contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, gestión, aduana ni cargos de importación.

Los precios publicados en nuestra tienda online pueden diferir de los ofrecidos en tienda física o en otras plataformas. Podemos ofrecer promociones puntuales sujetas a condiciones distintas a estos Términos; en caso de conflicto, prevalecerán los términos de la promoción.

Usted acepta proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa, y a mantenerla actualizada (incluyendo su correo electrónico y datos de pago) para que podamos completar la transacción y comunicarnos con usted cuando sea necesario.

Usted declara y garantiza que: (i) la información de pago proporcionada es verdadera, correcta y completa; (ii) está debidamente autorizado para utilizar dicho método de pago; (iii) los cargos correspondientes serán aceptados por la entidad emisora; y (iv) abonará los importes correspondientes a los precios publicados, incluidos gastos de envío, gestión e impuestos aplicables.

Sección 5 — Envío y entrega

No somos responsables de los retrasos en el envío o la entrega. Todos los plazos indicados son estimaciones y no están garantizados. No seremos responsables de retrasos causados por la empresa de transporte, trámites aduaneros u otros eventos fuera de nuestro control. Una vez transferidos los productos a la empresa de transporte, el título y el riesgo de pérdida pasan a usted.

Sección 6 — Propiedad intelectual

Nuestros Servicios —incluyendo, entre otros, marcas registradas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos y audios, así como su diseño, selección y disposición— son propiedad de Petoria, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo que se indique expresamente, nada de lo dispuesto en estos Términos le otorga licencia o derecho alguno sobre las patentes, marcas registradas, derechos de autor u otra propiedad intelectual de Petoria o de terceros. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una infracción de las leyes de propiedad intelectual aplicables. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados por Petoria.

Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Petoria son marcas registradas de Petoria, sus afiliados o licenciantes. No debe utilizar dichas marcas sin autorización previa por escrito. Cualquier otro nombre, logotipo o marca presente en los Servicios pertenece a sus respectivos propietarios.

Sección 7 — Herramientas opcionales

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, sobre las cuales no ejercemos supervisión ni control.

Usted reconoce y acepta que dicho acceso se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo, y sin respaldo alguno por nuestra parte. No asumiremos responsabilidad alguna derivada del uso que haga de dichas herramientas de terceros.

El uso de estas herramientas opcionales es enteramente por su cuenta y riesgo, y a su entera discreción. Debe familiarizarse con los términos bajo los cuales los proveedores correspondientes ofrecen dichas herramientas.

Podremos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios. Estas también se considerarán parte de los Servicios y quedarán sujetas a estos Términos.

Sección 8 — Enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos materiales. Si decide acceder a sitios de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo.

No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con su acceso, compra o uso de productos, servicios o contenido de sitios web de terceros. Le recomendamos revisar cuidadosamente las políticas y prácticas de dichos terceros antes de realizar cualquier transacción. Las quejas o reclamaciones relacionadas con productos o servicios de terceros deberán dirigirse directamente a estos.

Sección 9 — Política de privacidad

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído dicha política.

Sección 10 — Comentarios

Si envía ideas, sugerencias, comentarios, revisiones, propuestas u otro contenido (colectivamente, "comentario"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio y con cualquier finalidad, incluida la comercial. Podremos utilizar estos derechos para operar, mejorar y promover los Servicios, y para cumplir con nuestras obligaciones conforme a estos Términos.

Usted declara y garantiza que: (i) posee o dispone de todos los derechos necesarios sobre el comentario enviado; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con dicho envío; y (iii) su comentario cumple con estos Términos. No tenemos obligación alguna de mantener la confidencialidad del comentario, compensarle por él, o responder al mismo.

Podremos, sin obligación de hacerlo, monitorizar, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o que infrinjan derechos de terceros o estos Términos.

Usted acepta que su comentario no infringirá derechos de terceros (incluidos derechos de autor, marca registrada o privacidad), no contendrá contenido ilegal, abusivo u obsceno, ni virus o malware. No podrá utilizar una dirección de correo falsa, suplantar a otra persona o inducir a error respecto al origen de su comentario. Usted es el único responsable de sus comentarios y de su exactitud.

Sección 11 — Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede haber en los Servicios errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de producto, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de tránsito o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de actualizar información o cancelar pedidos si alguna información resulta inexacta, incluso después de haberse realizado el pedido.

Sección 12 — Usos prohibidos

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No podrá utilizar los Servicios, directa o indirectamente, para: (a) cualquier propósito ilegal o malicioso; (b) infringir leyes o normativas aplicables; (c) vulnerar derechos de propiedad intelectual propios o de terceros; (d) acosar, difamar, intimidar o dañar a cualquier persona; (e) transmitir información falsa o engañosa; (f) enviar material publicitario o promocional no solicitado ("spam"); (g) suplantar a otra persona o entidad; o (h) realizar cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios por parte de otros usuarios o que pueda exponernos a responsabilidad.

Asimismo, usted acepta no: (a) subir virus o código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer o explotar comercialmente cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar información personal de otros usuarios; (d) realizar phishing u otras prácticas fraudulentas; (e) utilizar robots, scrapers, herramientas automatizadas o de inteligencia artificial para acceder a los Servicios sin autorización; o (f) eludir las medidas de seguridad o control de acceso que empleemos. Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su cuenta en cualquier momento si consideramos que ha infringido estos Términos.

Sección 13 — Agentes automatizados

Esta sección se aplica cuando el usuario emplea, habilita o provoca que un "Agente" (cualquier software que actúe de forma autónoma o semiautónoma en su nombre) acceda, use o interactúe con los Servicios.

Ningún Agente podrá acceder o interactuar con los Servicios salvo que, en todo momento, se identifique conforme a lo indicado más abajo, y no lo haga si le hemos solicitado expresamente que se abstenga. Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, el acceso y uso de los Servicios por parte de cualquier Agente.

Los Agentes deben: (i) identificarse en toda solicitud HTTP/HTTPS incluyendo "Agente/[nombre del agente]" en el campo user-agent; (ii) no ocultar ni generar confusión sobre el hecho de que la interacción proviene de un Agente, ni eludir medidas destinadas a distinguir el uso humano del automatizado (como CAPTCHA); (iii) responder con veracidad ante cualquier pregunta que busque determinar si la interacción proviene de un humano o de un sistema automatizado; y (iv) no eludir ninguna medida destinada a controlar el acceso de los Agentes a los Servicios.

Sección 14 — Rescisión

Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios, en todo o en parte, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. Usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión.

Las siguientes secciones permanecerán vigentes tras cualquier rescisión: Propiedad Intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Acuerdo Completo, Cesión, Ley Aplicable, Política de Privacidad, y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir a la rescisión.

Sección 15 — Descargo de responsabilidad de garantías

La información presentada a través de los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos su exactitud, integridad ni utilidad. Cualquier confianza depositada en dicha información será bajo su propio riesgo.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los Servicios y todos los productos ofrecidos a través de ellos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, calidad, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título o no infracción. No garantizamos que el uso de los Servicios será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de determinadas garantías, por lo que estas exclusiones podrían no aplicarse en su caso.

Sección 16 — Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso Petoria, sus socios, directores, ejecutivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación o daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente —incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, ingresos, ahorros o datos— que surja del uso de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través de ellos, ya sea basado en contrato, responsabilidad extracontractual (incluida negligencia), responsabilidad objetiva u otro fundamento, incluso si se advirtió de la posibilidad de dicho daño.

Sección 17 — Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Petoria y a sus afiliados, socios, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación de terceros —incluidos honorarios de abogados— derivada de: (1) su incumplimiento de estos Términos; (2) su infracción de cualquier ley o derecho de terceros; o (3) su acceso y uso de los Servicios.

Le notificaremos sobre cualquier reclamación indemnizable; el retraso en dicha notificación no le eximirá de sus obligaciones salvo que ello le cause un perjuicio material. Podremos asumir el control de la defensa de dicha reclamación a su costa, sin resolver ninguna reclamación que le imponga obligaciones no monetarias sin su consentimiento. Usted se compromete a cooperar en la defensa, incluyendo la aportación de la documentación pertinente.

Sección 18 — Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos, sin afectar a la validez y aplicabilidad del resto.

Sección 19 — Renuncia y acuerdo completo

El hecho de no ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia al mismo.

Estos Términos, junto con cualquier política publicada por Petoria, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto al uso de los Servicios, y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación previa, oral o escrita, entre las partes.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte que los haya redactado.

Sección 20 — Cesión

Usted no podrá delegar, transferir ni ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito; cualquier intento en sentido contrario será nulo. Nosotros podremos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin necesidad de su consentimiento.

Sección 21 — Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en la jurisdicción donde Petoria tiene su sede. Ambas partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales correspondientes a dicha sede.

Sección 22 — Encabezados

Los encabezados utilizados en este documento se incluyen únicamente por comodidad y no limitan ni afectan la interpretación de estos Términos.

Sección 23 — Cambios a los Términos del Servicio

Puede consultar la versión más actualizada de estos Términos en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando los cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar el sitio periódicamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio material conforme a lo exigido por la ley aplicable. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 24 — Información de contacto

Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben dirigirse a:

Petoria Correo electrónico: mjgave33@gmail.com