Política de envío

En Petoria trabajamos para que tu pedido llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relativa al procesamiento y la entrega de tus pedidos.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, tu pedido pasa a preparación. El tiempo de procesamiento es de 1 a 5 días hábiles, durante los cuales verificamos, embalamos y preparamos tu pedido para su envío.

Los pedidos no se procesan ni se envían en fines de semana ni festivos.

Plazo de entrega

Tras el procesamiento, el paquete se entrega en un plazo de 4 a 10 días hábiles, dependiendo del país y la ciudad de destino.

Ten en cuenta que el tiempo total desde la confirmación del pedido hasta su recepción incluye tanto el procesamiento como el transporte, por lo que el plazo total estimado puede oscilar entre 5 y 15 días hábiles.

Factores que pueden afectar al plazo de entrega

Los tiempos indicados son estimaciones y pueden variar según:

  • El país y la ciudad de destino.
  • Trámites aduaneros, cuando corresponda.
  • Incidencias con la empresa de transporte ajenas a nuestro control.
  • Épocas de alta demanda (rebajas, campañas especiales, festivos).

Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a distintos países. Los tiempos de entrega y los posibles cargos de aduana o importación pueden variar según el destino y son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.

Pedidos no entregados o retrasados

Si tu pedido no ha llegado transcurrido el plazo estimado, contáctanos en mjgave33@gmail.com indicando tu número de pedido, y revisaremos el estado del envío contigo.

No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control, aunque haremos todo lo posible por ayudarte a resolver cualquier incidencia.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a mjgave33@gmail.com.