Widerrufsrecht

Plazo de devolución

Disponemos de una política de devolución de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del artículo. Transcurrido este plazo, no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.
• No haber sido utilizado.
• Conservar las etiquetas originales.
• Estar en su embalaje original.
• Ir acompañado del recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, contáctenos previamente en mjgave33@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

No se aceptará ningún artículo que sea devuelto sin haber sido solicitado y autorizado con anterioridad.

Una vez revisada y aceptada la solicitud, le enviaremos las instrucciones correspondientes, incluyendo la dirección a la que debe remitir el paquete y, si procede, una etiqueta de envío.

Artículos dañados o incorrectos

Le rogamos que revise su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si el artículo presenta algún defecto, ha sufrido daños durante el transporte o ha recibido un producto distinto al solicitado, póngase en contacto con nosotros de inmediato en mjgave33@gmail.com para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerle una solución.

Excepciones a la política de devoluciones

No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:

• Productos perecederos (alimentos, flores, plantas, etc.).
• Productos personalizados o fabricados por encargo.
• Artículos de higiene o cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza).
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
• Artículos adquiridos en oferta o rebajados.
• Tarjetas regalo.

Si tiene dudas sobre si un artículo concreto es apto para devolución, contáctenos antes de realizar el envío.

Cambios de artículo

Si desea cambiar un producto, el procedimiento más ágil es solicitar la devolución del artículo original y, una vez aprobada, realizar un nuevo pedido por separado del artículo deseado.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

De conformidad con la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, si su pedido ha sido enviado a un destino dentro de la UE, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.

Este derecho está sujeto a las mismas condiciones descritas anteriormente: el artículo debe encontrarse sin usar, con sus etiquetas originales, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

En caso de aprobación, el importe se abonará automáticamente en el método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento efectivo puede variar según la entidad bancaria o emisora de la tarjeta.

Si transcurridos 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución no ha recibido el reembolso, contáctenos en mjgave33@gmail.com.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política de devoluciones, puede escribirnos a mjgave33@gmail.com.